Wells Fargo, Bank of America ve JPMorgan Chase’in de aralarında bulunduğu bir grup büyük bankanın, teknoloji devleri Apple, Google ve PayPal tarafından sunulanlarla rekabet edebilmek için bir dijital cüzdan ürünü piyasaya sürmeye hazırlandığı bildiriliyor.
{1 }Zelle para transferi hizmetini işleten bankaya ait bir kuruluş olan Early Warning Services (EWS) tarafından geliştirilen banka cüzdanı, tüketicinin banka ve kredi kartlarına bağlanacak ve çevrimiçi satıcılardan daha kolay alışveriş yapmalarına olanak tanıyacak. , Wall Street Journal’ın Pazartesi günü bildirdiğine göre.
Girişimdeki diğer bankalar arasında Capital One, PNC Financial Services, U.S. New York City’de bir tüketici teknolojisi danışmanlık firması olan Reticle Research‘ün baş analisti Ross Rubin, “Apple ve Google’ın finansal işlem alanındaki büyümesini aşağı çekiyor” dedi.
“Bankalar geri almak istiyor Apple Pay ile kredi kartı kullanıldığında Apple’ın elde ettiği işlem payı, ”R ubin, E-Commerce Times’a söyledi.
Finansal Hizmetler Sektöründe Rekabet
Journal’a göre, bankalar müşteri tabanlarının kontrolünü kaybetmekten endişe duyuyorlar ve özellikle Apple’ı özellikle Goldman Sachs’taki tasarruf hesaplarına ve olası bir şimdi satın al, sonra öde teklifine yönelik hareketleriyle önemli bir tehdit.
“Finansal hizmetlerin tümü dijital cüzdanlar tarafından tehdit ediliyor. Kaliforniya, San Jose’de bir teknoloji danışmanlık firması olan Creative Strategies‘in başkanı Tim Bajarin, E-Commerce Times’a verdiği demeçte, Goldman Sachs’ın rekabette önde olmak için Apple ile bu nedenle ortaklık kurmasının nedeni budur.{2 }
Mali hizmet firmaları son derece rekabetçi bir ortamda faaliyet gösteriyor ve şüphesiz Apple ve PayPal’ın artan agresifliğinin farkındalar, diye ekledi San Jose, California’daki SmartTech Research‘ün başkanı ve baş analisti Mark N. Vena.{ 2}
“Apple ve PayPal, çoğunlukla tüketici ve küçük işletme işlemlerine odaklanırken, eski mali hizmetler firmaları büyük kuruluşlara, kurumsal ticari işlemlere ve ipoteklere odaklandı,” dedi Vena, E-‘ye Commerce Times.
“Apple ve PayPal bu alanları keşfetmeye başlarsa, eski finansal hizmet şirketlerinin ‘bunu geçişte kesmeye’ yönelik artan faaliyetlerini göreceksiniz.”
{5 }Bankalar Tüketici Ataletinin Üstesinden Gelmeli
The Journal, bankaların 150 milyon borç ve c redit kartları, piyasaya sürüldüğünde yeni cüzdanla kullanım için uygun olacaktır. Kartındaki ödemeleri güncel olan, kartını çevrimiçi kullanmış olan ve e-posta ve telefon numarası sağlayan tüm ABD’li tüketiciler programa katılabilecektir.
Kullanıcı arayüzünün ayrıntıları Journal, cüzdanın büyük olasılıkla bir satıcının ödeme sayfasına bir e-posta adresi yazılmasını, alıcının kredi kartını cüzdana yüklemek için EWS’nin bankalara olan arka uç bağlantılarını kullanmayı ve alıcının hangi kartı kullanacağını seçmesini gerektireceğini açıkladı. ödeme yapın.
Bankalarla entegrasyon, cüzdan için faydalı olsa da, müşterileri çekmek için bundan daha fazlasına ihtiyaç duyacaktır.
“Bankalar, benimsemeyi teşvik etmek için Gartner‘da kıdemli araştırma direktörü olan Dayna Robyn Radbill, geçiş yapmak için tüketiciye değer katan bir şey yapmak zorunda olduklarını gözlemledi.
Yalnızca tüketicileri cüzdan programına kaydettirmek, başarılı kıl, diye ekledi. “Kayıt olmaktan daha fazlası olmalı – birisi bir banka hesabı açtığında bunu başarabilir – ama aslında kullanım elde etmek, çünkü şu anda tüketici ihtiyaçları, mevcut plastik kartları veya mobil cüzdanları tarafından oldukça iyi bir şekilde karşılanıyor. Radbill, E-Commerce Times’a şunları söyledi:
“Tüketiciler alışkanlık yaratıklarıdır,” diye ekledi. “Üstesinden gelinmesi gereken en büyük şey atalettir. Bir tüketicinin, ihtiyaçları zaten karşılanmışken davranışını değiştirmesini sağlamak, mevcut deneyimlerinde bir boşluk olduğunda olduğundan çok daha fazlasını gerektirir.”
Yeni Başlayanlar İçin Zorlu Yol
Yeni Başlayanlar İçin Zorlu Yol
Radbill, bankaların cüzdan kaydı konusunda başarılı olmasına rağmen, yine de satıcılar için ikna edici bir durum oluşturmaları gerekiyor, diye devam etti.
“Bu, muhtemelen satıcı tarafında biraz teknik yatırım gerektirecektir” dedi. “Bu nedenle, satıcının bunda kendileri için bir şeyler olduğuna ikna olması gerekiyor.”
“Genellikle, belirli bir cüzdanı kullanan ve talep eden büyük bir tüketici tabanı görmek isterler,” diye açıkladı. “Zorluk, yalnızca tüketicilerin onu kullanmasını sağlamak değil, aynı zamanda satıcıların da buna kaydolmasını sağlamak olacak.”
Bajarin, bir banka cüzdanını kullanıma sunmanın, dijital inovasyon yoluyla bir avantaj elde etmekten çok, bankalar için rekabetçi kalma ve hizmet ücretlerini koruma hakkında daha fazla bilgi.
“PayPal, Apple Pay ve Android ödemeli hizmetler, dijital cüzdanlarda büyük bir liderliğe sahip” dedi. “Bankalar için asıl zorluk, bunu kendi müşterilerine pazarlamak ve onları hizmetlerini rakipleri yerine kullanmaya ikna etmek olacak.”
Vena, yeni gelen biri olarak dijital cüzdan alanına girmenin önünde büyük engeller olduğuna dikkat çekti. .
“Alan zaten kalabalık ve yüzeylerde ayrım yapmak giderek zorlaşıyor,” dedi E-Commerce Times’a.
“Yeni gelenlerin pazara girebilmeleri için büyük sermayeye sahip olmaları gerekir; genellikle köklü bir banka veya finans kurumuyla iş ortaklığı yapmayı gerektirir ve ücretler üzerindeki rekabet, makul kâr elde etmeyi zorlaştırır” diye devam etti.
“Alan, Apple, Google, Venmo, PayPal gibi büyük isimlerle o kadar kalabalık ki ve diğerleri,” diye ekledi, “yeni gelen biri için ikna edici, farklılaştırılmış bir değer teklifini yerleşik oyunculara karşı açıkça ifade etmenin çok zor olduğunu.”
Ana Ekran Durumu
Rubin, tüketicilerin birden fazla dijital cüzdan gerekmez.
“Bir telefonda, biri provi varsayılan olarak işletim sistemi satıcısı tarafından belirlenir,” diye açıkladı. “Diğer satıcıların cüzdanları var, ancak Apple ve Google’ın sahip olduğu temassız ödeme entegrasyonuna sahip değiller.”
Bankalar, bir evde biraz görünürlük elde etmek için bir telefon üreticisiyle anlaşma yapabilirler. ekrana dikkat çekti. “Samsung telefonlarda Google veya Samsung ile ödeme yapabilirsiniz, ancak Apple ile bu daha zor olacaktır çünkü platform bu tür şeylere daha kapalıdır” dedi.
“Ancak,” diye ekledi Rubin. , “Apple’ın ekosistemini açması için düzenleyici baskı var. Bu yeni girişim kendini kabul ettirebilirse, bankalar belki de tüketicilerin Apple telefonlardaki ödemelerini dijital cüzdanlarda seçmesi için lobi yapabilir.”
Vena, bankaların teknoloji şirketleriyle rekabet etmesinin zor olacağını kaydetti. bu şirketlerin müşterileriyle olan yakın ilişkileri nedeniyle tüketicilerin kalplerine ve zihinlerine hitap ediyor.
“Bu, iş modelleri nedeniyle özellikle Apple için geçerli,” dedi. “Bu gerçeklik nedeniyle, birçok finansal hizmet şirketi, Apple markasının ve müşteri ilişkilerinin gücünü anladıkları için Apple gibi şirketlerle iş ortaklığı yapmayı seçti.”