Tüketiciler, satıcılar tarafından fırsatlar sunulursa, sosyal medyada gördükleri reklamlara yanıt olarak bu yaz internetten alışveriş yapmak için daha fazla para harcayacak. Müşteriler, potansiyel yeni bir trend olan sohbet ticaretine de daha açık.
Yaratıcı ve performans pazarlamacılarına yönelik bir sosyal reklamcılık otomasyon platformu olan
Smartly.io, 29 Nisan’da bu rolü vurgulayan yeni bir araştırmayı duyurdu. sosyal medya, pandeminin değiştirdiği bir dünyada alışveriş yapanları etkilemek için oynuyor.
Markalar artık her zamankinden daha fazla alakalı kalmanın yollarını arıyor. Pazarlamacılar, bölgeler arasında değişen yeniden açılma aşamalarıyla karşı karşıya kaldıklarından olası her senaryoya hazırlıklı olmalıdır. Ayrıca, Smartly araştırmacıları tüketicilerin bir dizi tercihinin de farkında olmaları gerektiğini belirtti.
Smartly anketi, tüketicilerin iletişimde kalmak için hâlâ sosyal medyaya güvendiğini ortaya çıkardı. Spesifik olarak, küresel ölçekte yanıt verenlerin yarısından fazlası (yüzde 56) ve Birleşik Krallık’takilerin yüzde 64’ü sosyal medyayı arkadaşları ve aileleriyle bağlantı kurmak için kullandıklarını söyledi.
Küresel anketi
Dynata gerçekleştirdi ABD, İngiltere, Almanya ve Avustralya’daki 1.000 tüketiciden. Araştırma, günümüzde sosyal medya çevresinde tüketici duyarlılığını araştırdı. Sonuçlar, markaların reklamcılık stratejileri için göz önünde bulundurmaları gereken ufuk açıcı bilgiler sunuyor.
Tüketiciler normale dönmeyi bekliyor. Smartly.io’nun CMO’su ve başkan yardımcısı ve küresel pazarlama başkanı Robert Rothschild, bunun da harcama konusundaki istekliliklerini yansıttığını söyledi.
“Sosyal medya, markalar için hedeflenen tüketicilere uygun bir şekilde ulaşma fırsatı sunuyor. etkili yol. Başarılı olmak için pazarlama ekiplerinin stratejilerini platformlar, biçimler ve kitleler genelinde mevcut tüketici tercihleriyle dengelemesi gerekir. Alakalı, yerelleştirilmiş ve güncel içerik, rekabetçi bir pazarda pay kazanmanın anahtarı olacaktır.” E-Commerce Times’a söyledi.
Chat Trending
Sohbet ticareti sağlayıcısı Clickatell tarafından yapılan son araştırma, tüketiciler arasında konuşmak için kullandıkları sohbet uygulamalarını kullanmaya yönelik artan ilgiyi gösteriyor arkadaşlara ve aileye — alışveriş yapmak için. Bu, tüketicileri etkileyen sosyal medya reklamlarına bir ek olabilir.
Rapor, öncelikle bankalarla iş yapmak için sohbet uygulamalarının kullanımına odaklansa da, aynı zamanda sohbet uygulamalarının kullanımının giderek arttığını gösteriyor. mal satın almak için.
Clickatell’in ilk Sohbet Ticaret Eğilimleri Raporu, yanıt verenlerin yüzde 70’inin iletişim kanalı olarak bankalar ve perakende satıcılarla sohbet uygulamasını kullanacağını ortaya koyuyor. Rapor ayrıca yüzde 77’sinin sohbet uygulamaları aracılığıyla satın alma işlemlerine açık olduğunu ortaya koydu.
Dimensional Research’ün Clickatell ile ortaklaşa yürüttüğü 1.000’den fazla ABD’li bankacılık tüketicisi arasında 30 Mart’ta yayınlanan anket sonuçları, sohbetin bir sonraki büyük şey olduğunu gösteriyor müşteri hizmetleri, pazarlama ve ödemeler için. ABD’li tüketiciler, sohbet kullanımını arkadaş ve aile sohbetlerinden ticarete genişletmeye ilgi gösteriyor.
Neredeyse 10 tüketiciden dokuzu halihazırda WhatsApp, Apple’ın iMessage, Facebook Messenger, Twitter ve Instagram sohbet gibi sohbet uygulamalarını kullanıyor araştırma gösteriyor ki mobil cihazlarda. Ayrıca, yüzde 54’ünün bir işletmeyle konuşmak için bir sohbet uygulaması kullandığını ve genç nesillerin bunu daha da yüksek oranlarda yaptığını gösteriyor.
Tüketiciler kitlesel olarak sohbete geçti. Clickatell’in CEO’su ve kurucu ortağı Pieter de Villiers’e göre, bu platform bir numaralı tercih edilen dijital etkileşim platformu haline geliyor.
“Bu araştırma, artık sevdikleri markalarla iş yapmaya hazır olduklarını gösteriyor. en sevdikleri sohbet uygulamaları” dedi. “Bankalar ve diğer markaların tüketicilerle bulundukları yerde, yani sohbette buluşmaları gerekiyor, aksi takdirde zihin paylaşımını kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyorlar.”
Temel Yeni Pazarlama Aracı
Sosyal medya, pazarlamanın temel bir parçası haline geliyor Stack, Robert Rothschild’e Smartly blogunda “2021 Perakende Sosyal Reklamcılık Tahmini”ni tartışırken önerdi.
Perakende, sosyal medya reklamcılığını pazarlama karmasına dahil ederek diğer sektörlerin çok ilerisindeydi. Rothschild’e göre, 2020’de küresel bir salgının etkisiyle e-ticarete hızlanan geçiş, bu stratejinin değerini daha da vurguladı.
“Doğru tüketicilerle etkileşim kurmak için sosyal reklamcılığın gerekli olduğu ortaya çıktı” 19 Kasım 2020 tarihli yazısında şunları yazdı:
Önce Facebook
Anket sonuçlarına göre Facebook en popüler sosyal medya platformu olmaya devam ediyor, ardından YouTube ve Instagram geliyor. Küresel tüketicilerin üçte birinden fazlası (yüzde 38), anketin yapıldığı ay içinde en çok Facebook’u kullandıklarını söyledi.
YouTube yüzde 18 ile ankete katıldı ve Instagram yüzde 15 ile geldi. Ayrıca, küresel tüketiciler şu anda sosyal medyada video reklamlar almaya en açık durumdalar (yüzde 27), ardından fotoğraf dönenceleri (yüzde 23) ve Hikayeler (yüzde 19) geliyor.
Bir Yıl ve değişen Covid-19 dalgaları dahil olmak üzere, pandemik yorgunluk henüz tüketicileri vurmadı. Küresel tüketicilerin yarısından fazlası (yüzde 51), markaların hâlâ reklamlarında pandemiyi kabul etmelerini istediklerini söyledi. Örneğin, markaların güvenlik önlemleri ve güncellenen mağaza saatleri ile nasıl bir ilişki kurduğunu görmek istiyorlar.
Pandemi gelişmeye devam ettikçe tüketiciler cüzdanlarını daha fazla açıyor. Örneğin, küresel tüketicilerin yüzde 35’i son zamanlarda karşılaştıkları sosyal medya reklamlarının onları internetten alışveriş yapmaya teşvik ettiğini söyledi. Bu harcama eğilimi, Smartly.io’nun daha önce tüketicilerle yaptığı ankette Ağustos 2020’de yüzde 26’dan arttı.
Ayrıca, küresel tüketicilerin yüzde 38’i önümüzdeki 30 yılda sosyal medya aracılığıyla giyim/giyim satın almaya en açık olacaklarını söyledi. günler. Ancak fırsatlar ve indirimler gibi ek teşvikler istiyorlar.
Ayrıca, küresel ölçekte yanıt verenlerin yüzde 45’i seyahat markalarının fırsat ve indirimlerini içeren reklamları görmek istediklerini söyledi. Bu, özellikle, yanıt verenlerin yüzde 59’unun seyahat markalarının reklamlarından fırsatlar ve indirimler aradıklarını söylediği Avustralya’da yüksektir.
Son olarak, küresel ölçekte yanıt verenlerin yüzde 55’i, reklamcılıkta fırsatlar ve indirimler görmek istediklerini söyledi. ve ardından yakındaki mağazalardan yerel teklifler (yüzde 42).
Çalışma Hakkında
Smartley.io, sosyal medyaya yönelik tercihlerini ve tutumlarını anlamak için Dynata’yı 1.000 yetişkin tüketiciyle anket yapmak üzere görevlendirdi. , kanal kullanımı, reklamlarla etkileşim ve satın alma kararları dahil.
Yanıt verenler ABD, İngiltere, Almanya ve Avustralya’da bulunuyordu. Tüm yanıtlayanlar 18 yaşın üzerindedir. Anket, Mart 2021’de yapılmıştır.