Çevrimiçi tıbbi hizmetler, genişletilmiş hizmetlerin önündeki engelleri aşmaya çalışırken, tıbbi bakımın telesağlık çağı ivme kazanıyor.
Sağlık ürünleri ve tıbbi konsültasyon satan çevrimiçi eczaneler ve e-ticaret satıcıları olarak başlayan şey, yerleşik hale geldi. alternatifler.
Özel sağlık kuruluşu kuruluşları, acil olmayan durumlar için yerinde tıbbi tesisleri ziyaret etmeye güvenilir bir alternatif arayan hastaların ihtiyaçlarını desteklemek için sanal bir temel oluşturma konusunda artık biraz ilerleme kaydediyor. hastalıklarının tedavisi.
Hims ve Roman gibi e-ticaret markaları, çevrimiçi sağlık sektörünün temel taşları haline geldi. Hastalar, kendilerini zaman alıcı ve maliyetli yüz yüze doktor randevuları ve eczanelerden uzak tutan hızlı çözümleri alkışlıyor.
Artık her türden e-ticaret markası da aynı şeyi yapıyor. Reçeteli uyku ilaçları satan bir yastık şirketinden saç dökülmesi ilaçları sunan bir şampuan markasına kadar olasılıklar sonsuzdur.
Birkaç şirket, tele sağlığın sürekli olarak benimsenmesini destekleyen bir altyapı geliştirmek için bir araya geldi. Dijital sağlık platformu Locke Bio, 2021’de genetik test şirketi 23andme ile birleşen çevrimiçi sağlık hizmetleri şirketi Lemonaid Health ve dijital sağlık hizmetleri kuruluşu {7 }SteadyMD, tele sağlık sektörünün büyümesini çevreleyen sorunları ele alan bir dizi web semineri sunmak için ortaklık kurdu.
Sağlık Hizmetleri E-Ticaret Tartışması
E-Commerce Times, en son katıldı Pazartesi günü çevrimiçi sağlık sunumu. Raporumuz, panel tartışmalarından önemli noktaları ve bazı katılımcılarla yapılan bireysel röportajları bir araya getiriyor.
Geniş kapsamlı tartışma, telesağlığı dünya çapında başarılı kılmaya yönelik ilk çabalara odaklandı. Endüstrinin nasıl işleyebileceğine güç vermeye başlayan teknolojik gelişmelere değindi. Panelistler ayrıca, her tür hasta için erişilebilir verimli bir sektör yaratmada ilerlemeyi yavaşlatan davranışsal, lojistik ve yasal engelleri tartıştılar.
“Tanı ve e-reçete için doktorlar arasında tutarlı bir klinik protokole sahip olmak, anahtarlardan biridir Locke Bio CEO’su Cathy Tie, E-Commerce Times’a şunları söyledi: “Verilerin birlikte çalışabilirliği söz konusu olduğunda,” diye devam etti, “bir standart EMR’ye [elektronik tıbbi kayıtlar ve birçok yerine teletıp yazılımı] da bir zorluktur. Son olarak, çoğu klinisyen yalnızca bir veya birkaç eyalette çalışma ruhsatına sahip olduğundan, tüm eyaletlerde yargı yetkilerinin tutarlı olmasını sağlamak, sektörün karşı karşıya olduğu başka bir engeldir.”
Modern Günümüz Prosedürlerini Taklit Etmek
{1 }Tele sağlık doktorları bir noktaya kadar hastalar, laboratuvarlar ve eczanelerle standart ofis içi seanslar gibi çalışır. Ancak çevrimiçi tıbbi operasyonda başka çok az şey tekdüzeliği takip eder.
Örneğin, tele sağlık doktorları laboratuvar testleri isteyebilir ve ilaç yazabilir. Spesifik olarak ilaç söz konusu olduğunda, tele sağlık doktorları önceden seçilmiş bir eczaneye dijital olarak bir reçete gönderebilir ve eczane daha sonra ilacı hastaya dağıtabilir ve hastaya gönderebilir.
“Bir hasta hiç ihtiyaç duymadan ilaç alabilir. Konsültasyon veya eczaneye gitmek için evden ayrılmak,” diye önerdi Tie.
Panelin benimsediği güçlü bir fikir, çevrimiçi ilaç endüstrisinin bankacılık sektöründen farklı olmayan bir yol izlediğiydi. Bankacılık işlemlerini fiziksel bir banka binası dışında herhangi bir yerde gerçekleştirme kavramı bir zamanlar temelsizdi. Günümüzde çevrimiçi bankacılık ve e-ticaret olağan hale geldi ve bekleniyor.
“Sağlık hizmetlerini düşündüğümde bankacılık benzetmesini seviyorum çünkü eskiden bankacılık yalnızca fiziksel bankacılık altyapısına dayalıydı. Lemonaid Health’in kurucusu ve CEO’su Paul Johnson, her şeyi yapabilmenizin tek yolu buydu, dedi.
Tıp gibi, bir tüketici olarak, fiziksel altyapıya gitmeniz ve orada bankacılık işlemlerinizi yapmanız gerekiyordu. Artık tüm bunları istediğiniz yerde yapabilirsiniz, diye ekledi. Yani neredeyse bankacılık size gelmiş gibi.
“Aynı şeyin sağlık hizmetlerinde de olduğuna inanıyorum ve bunun hem klinisyenler hem de hastalar için harika olduğunu düşünüyorum. Artık sağlık hizmeti almak için fiziksel altyapıya gitmenize gerek yok,” diye yineledi.
Gerekli Yerde ve Zamanda Tıbbi Yardım
2016’da çevrimiçi doktorluk hizmetine başladığında, SteadyMD’nin kurucu ortağı ve COO’su Yarone Goren’e göre birinci basamak tamamen ve yalnızca çevrimiçi olmak oldukça tuhaftı. Dünyanın son 10 yılda, çoğunlukla Covid nedeniyle çok değiştiğini belirterek, Covid’in çevrimiçi sağlık hizmeti fikrini büyük ölçüde normalleştirdiğini de sözlerine ekledi.
“Sanırım hepimiz muhtemelen geleceğin şu konuda hemfikir olabiliriz: tüm bu uygun yöntemlerle istediğiniz zaman çevrimiçi ve ihtiyacınız olduğunda yüz yüze.Bu kritik bir unsurdur, çünkü hastalar başka 100 yerden temin edilebilen bir ürünü satın almakla veya varsayılan olarak ertesi gün kapılarına gelmesi için Amazon’dan sipariş etmekle kalmazlar.
Tıbbi Güven Sorunları
Klinisyenler ve sağlık şirketlerinin farklı şeyler hakkında düşünmesi çok önemlidir. Hastanın gerçekten güvenildiğini hissetmesi için faydaları nasıl tasvir ediyorlar? O halde, tüm oturumlar boyunca bu güveni nasıl koruyorlar?
“Lemonaid’i başlattığımız ilk zamanlardaki en ilginç veri noktalarından biri, %5’lik bir dönüşüm oranımız olmasıydı. “Vay canına, bu harika” diyorduk” diye devam etti Johnson.
Sonra biri, insanların geri kalan %95’inin tele sağlık hizmeti almamasına ne dediğini sordu; günümüzde çevrimiçi doktorluğun ne kadar adil olduğunu belirtmek için ekledi.
“İnsanların %95’inin hizmetimizi kullanmamalarının nedeninin, hizmete güvenilemeyeceğini düşünmeleri olduğu ortaya çıktı. Bu bizim için gerçekten aydınlatıcıydı,” dedi Johnson.
Bu senaryo yedi veya sekiz yıl önce gerçekleşti. Ancak Johnson’ı çevrimiçi sağlık hizmetlerinin kendilerini nasıl markalaştırdığı hakkında daha fazla düşünmeye itti. Müşterilerle bu korkulara erişecek şekilde nasıl iletişim kuruyorlar?
Yelp Faktörünü Ele Alma
Bu durum, restoranlar, restoran deneyimleri ve otel hakkında neden koca bir Yelp şirketi olduğunu sorgulamanıza neden oluyor deneyimler. Ayrıca, Locke Bio’dan Tie, örneğin Amazon’da müşterilerin bir ürün için yorum bırakabileceğini de göz önünde bulundurun.
Sağlık hizmetlerinde buna da öncelik verilmelidir. Hastaların artık evlerinin rahatlığında elde ettikleri e-ticaret dostu sağlık hizmetleri çözümleri, 2000’lerin başından beri e-ticaret alanında gördüğümüz birçok şeyi yansıtıyor.
“Orada markaların sağlayabileceği oldukça geniş bir ilaç veya hizmet yelpazesi, bence bu da e-ticaret alanını bir nevi yansıtıyor. Örneğin, bir bileşik ilacın farklı versiyonları veya aynı tıbbi durumu sağlayabilen ve sonuçta hasta için faydalı olan farklı hizmet türleri vardır.” tele sağlık ile yüz yüze doktorluğu birbirinden ayıran unsurlardan birinin, hastanın deneyimini gerçekten kişiselleştirme ihtiyacı olduğu görüşündedir. Kurumsal operasyonların tekdüzeliği, bireyselleştirilmiş tıbbi tedavi planlarından ayrıdır.
Standart Tıbbi Bakımı Yeniden Tanımlama
Panel katılımcıları, tele sağlığın bir kişinin ömrünü etkileyebileceği konusunda hemfikirdi. Bu, herkese uyan tek tip ilaçları ve tedavi planlarını yeniden düşünmeyi kapsar.
Hastalar, kendilerine bir birey olarak davranıldığını hissetmek ister. Tie, telehealth’in müşterilere video ziyaretlerinin ne zaman kendi zaman dilimlerinde planlandığını söylemekten ibaret olmayan bir sağlık hizmeti versiyonu oluşturabileceğini açıkladı. “Sana endişelenmen gereken şeyleri anlatıyor.”
Çevrimiçi doktorluk hizmetleri, belirli bir yaş grubu için tipik olan standartların ötesine geçmelidir. Yeni tıbbi tahminin, 40 yaşında bunu yapmanız veya bu laboratuvar testlerini yaptırmanız gerektiğini söyleyen standartları kullanmaktan kaçınması gerekiyor. Tipik olarak “ortalama” olana odaklanılmamalıdır.
Önümüzde Neler Var?
Tıbbi hizmetler sektörünün artık sigorta şirketleri ve yasa koyucularla nasıl fon sağlanacağı ve nasıl para kazanılacağı konusunda konuşma zamanı. telesağlığı düzenler. Sağlık sigortası, tüm tele sağlık konsültasyonlarını kapsamaz. Mevcut yasalar veya bunların olmaması, tüm potansiyel hastalar için tam ve kolay erişimi engelliyor.
“Farklı bir hasta yelpazesine daha eşit erişim sağlamak için bu avantajları genişletmemiz gerekecek” dedi.
Klinisyen kısıtlamalarını birleştirmek ve standart hale getirmek de acil bir endişe kaynağıdır. Örneğin, klinisyen dostu tele sağlık düzenlemelerine izin verilmesi, klinisyenlerin daha geniş bir birey yelpazesine ulaşmasını ve sonuç olarak Tie’a göre genel olarak tele sağlık erişimini genişletmesini sağlayacaktır.
Örneğin, Kaliforniya merkezli bir doktor şunları yapabilmelidir: Florida merkezli bir hastaya telesağlık yoluyla danışmak, ufukta görmemiz gereken bir diğer önemli değişikliktir.
Çevrimiçi tıbbi hizmetlerin yaygınlaşması yalnızca hasta eğitimi ile mümkün olacaktır. Birçok hasta yıllardır aynı doktorun muayenehanesini ziyaret ediyor ve sağlık hizmeti sağlayıcıları tarafından ele alınmasını istedikleri bazı sağlık sorunları için tele sağlığın bir seçenek olduğunu bilmiyor olabilir.
“Bu hastaları yararları konusunda eğitmek tele sağlık hizmetlerinin artması, tele sağlık hizmetlerinin benimsenmesinde büyük bir itici güç olacak,” diye tamamladı Tie.
Tele sağlık Dünya Çapında Genişliyor
Çevrimiçi hastalar geniş kategorilere ayrılır. Tie, Locke Bio’da pek çok demografi için çok çeşitli sağlık hizmetleri görüyor.
“Tele sağlık sektörü, belirli yaşam tarzı koşullarının yanı sıra birinci basamak sağlık hizmetleriyle başladı.Bu, birçok ülkede hızla gelişiyor ve ilerliyor” dedi.
Tele sağlık, Covid’den sonra bile hastalar arasında ilgi görmeye devam ediyor. Kullanımı kolaydır ve büyük e-ticaret ve perakende oyuncularının daha fazla hizmet oluşturmak için alana girdiği noktaya kadar ana akım haline geldi.
“Bu alanda her zamankinden daha fazla yenilik var. boşluk,” diye tamamladı Tie.
.